Sundayou古琴保修服务
我们理解您对传世乐器的珍视。无论您是个人收藏家还是机构采购者，我们都提供全面的保修保障，让您的投资获得长期安心。
5年
基础质保期
98.7%
维修满意率
24h
响应时间
50+
全球服务点
选择适合您的保修方案
根据您的使用场景和需求，我们提供多种保修选项
基础保修
5年质保
免费
- 5年材料与工艺质保
- 终身免费基本咨询
- 标准维修响应时间
- 国内物流支持
- 在线故障诊断
最受欢迎
高级保修
5年质保 + 终身维护
¥1,800 /年
- 5年全面质保
- 终身保养维护
- 优先维修通道
- 国际物流支持
- 年度专业调音
- 紧急技术支持
- 维修期间备用琴提供
机构保修
定制化方案
定制报价
- 批量采购专属方案
- 驻地技师培训
- 预防性维护计划
- 24/7紧急支持
- 年度维护报告
- 备用琴库存管理
- 合同化管理服务
全面覆盖，无后顾之忧
我们的保修服务涵盖古琴使用中的各种常见问题
音色保障
音板开裂、共鸣异常、弦距变化等影响演奏的问题
材料保障
木材自然开裂、变形、漆面剥落等材料相关问题
工艺保障
榫卯松动、配件脱落、镶嵌损坏等工艺缺陷
环境适应
因温湿度变化导致的常见问题调整与修复
客户服务体验
听听我们的客户对保修服务的真实反馈
🇺🇸
John Anderson
美国旧金山 | 个人收藏家
"我的古琴在运输后出现轻微开裂，Sundayou的全球保修服务让我惊喜。他们提供了预付的国际物流标签，全程跟踪维修进度，3周后琴完好返回，音色比原来还好。"
🏫
新加坡艺术学院
音乐学院 | 30张教学用琴
"作为教育机构，我们的古琴使用频率很高。Sundayou的机构保修方案提供了驻地技师培训和年度维护计划，极大降低了我们的维护成本，学生也有了更好的学习体验。"
🇯🇵
京都文化会馆
博物馆 | 展览用琴
"我们的展览古琴需要特殊的环境控制。Sundayou不仅提供了专业的保养指导，还定期派技师进行预防性维护，确保珍贵展品始终处于最佳状态。"
简单透明的维修流程
四步完成维修，全程可追踪
1
在线申报
通过网站或邮件提交维修申请，附上照片和问题描述
2
诊断评估
24小时内技术团队提供诊断报告和维修方案
3
物流安排
提供预付物流标签和专业包装指导（国际客户）
4
维修返还
专业维修后，安全包装返回，附维修报告和保养建议
机构客户专享服务
为教育机构、文化中心、商业企业量身定制的保修方案
年度维护合约
固定年费，涵盖全年维护、调音和紧急维修
驻地技师培训
培训您的员工进行日常维护和基础维修
维护数据报告
季度和年度维护报告，优化乐器管理
备用琴管理
维修期间的备用琴提供和管理服务
开始您的保修服务
无论您是个人买家还是机构客户，我们都有适合您的保修方案。保护您的投资，确保古琴长久陪伴。
重要免责声明
- 保修范围不包括故意损坏、意外事故、不当使用或未经授权的维修
- 正常磨损（如漆面轻微划痕、弦的正常更换）不在保修范围内
- 保修服务需提供原始购买凭证和产品序列号
- 国际保修可能受当地法律法规限制
- 机构保修方案需签订正式服务合约
- 具体条款以最终签订的保修协议为准
* 本页面内容最后更新于年1月。Sundayou保留修改保修政策的权利，恕不另行通知。